Q1：核桃是当年的新货吗？和陈年核桃怎么区分？

我们承诺发出的漾濞核桃均为当季采收加工的新货。新核桃壳色自然、掂起来发沉，果仁白净饱满、口感香脆带清甜；陈年果壳色发暗、果仁干缩或有哈喇味。每批产品均标注生产日期，支持开箱验货。

Q2：核桃怎么保存？可以放多久？

干果类产品请置于阴凉干燥处密封防潮，避免阳光直射，保质期12个月。南方潮湿地区建议分装后冷藏；核桃仁开封后尽量在1个月内吃完。

Q3：蜂蜜结晶是不是变质了？

不是。高山百花蜜葡萄糖含量高，在气温较低时会出现细腻的乳白色结晶，属于正常物理现象，不影响营养与口感，连瓶放入40℃左右温水即可慢慢融化。

Q4：下单后多久发货？运费怎么算？

常规产品下单后48小时内发货，土鸡蛋、鲜菌走生鲜通道；全国大部分地区包邮，新疆、西藏等偏远地区需按实际补运费差价，下单前可咨询客服确认。

Q5：收到货发现破损、坏果怎么办？

请在签收后48小时内保留快递面单并拍照/视频联系客服，核实后核桃按坏果比例赔付或补发，玻璃瓶运输破损凭开箱视频整瓶补发，鸡蛋按破损枚数退款。

Q6：是否支持企业团购、开发票？

支持。我们长期为机关、企事业单位提供节日福利与商务馈赠方案，可开具增值税普通发票或专用发票，团购热线0872-3071168（李经理）。

Q7：产品是村集体公司自营的吗？产地在哪里？

是的。所有产品由漾濞县平坡镇村集体联投商务有限公司统一收购、检测、包装与发货，产地为云南省大理州漾濞彝族自治县平坡镇及协议基地，来源可溯。